| | |
| Reklama |
|
| |
|
|
superadmin
|
13.02.2009 13:09:51
|
Grupa: Administrator 
Lokalizacja: Darmowe forum - e-biznes
Posty: 1052
#225257
Od: 2008-10-27
|
Uprzejmość w cenie! Jak to się dokładnie nazywa? W tym artykule dla sprzedawców przedstawię proste sformułowania, które przekonują klientów.
Przeprowadzone badania niedawno potwierdziły. Klientów traci się przez brak uprzejmości.
-72% ankietowanych uskarża się na nieuprzejmą obsługę,
-70% zmienia sklep i nic nie kupuje, gdy się ich lekceważy,
-61% nie dostrzega zainteresowania ich sprawami.
Ankieta wielo-wyborowa, Przeprowadzona dla General Motors przez Emind
>Kilka prostych sformułowań, pomaga przy kontaktach z klientami:
1) Lepiej powiedzieć: Chętnie to dla Pana zamówimy i poinformujemy Pana o dostawie
Nigdy nie mów:Nie mamy tego w magazynie
2) Lepiej powiedzieć: Chętnie zadzwonie do pana w przyszłym tygodniu
Nigdy nie mów: Proszę spróbować w przyszłym tygodniu
3) Lepiej powiedzieć: Dla Pana jeszcze raz o to zapytam
Nigdy nie mów: Nie mam o tym pojęcia
4) Lepiej powiedzieć: O ile wiem jest tak, że...
Nigdy nie mów: To nieprawda, nie ma Pan racji
5) Lepiej powiedzieć: Rozumiem, że...
Nigdy nie mów: Nie może Pan twierdzić, że...
6) Lepiej powiedzieć: Zapytam kolegę, który się tym zajmuje.
Nigdy nie mów: Nie jestem kompetentny lub To nie jest mój dział
Te sformułowania są proste do zapamiętania, a ich używanie i unikanie tych "złych" sforumłowań może podnieść sprzedaż nawet o 49%!!!
Jeszcze na koniec dam Tobie pewną wskazówkę:
Nawet doświadczeni sprzedawcy będą wdzięczni za każdą wiedzę...Przekaż ten artykuł dalej...
Link do artykułu: http://skocz.pl/polec943
Dziękuję za lekturę
Podobne artykuły:
Jak zrozumieć klienta i jego potrzeby?
_________________
Blog o WordPress i Marketingu :: Trochę humoru | Fajne wpisy na blogach | Mój MIX |
| |
|
|
bajka
|
13.02.2009 14:02:47
|
Grupa: Użytkownik
Posty: 11
#225276
Od: 2009-2-13
|
i jeszcze jedna uwaga. Jeżeli klientowi nie sprzedaż produktu w tym momencie kiedy go zainteresujesz i pozwolisz odejść ,żeby sobie pooglądal podobne produkty w INNYCH sklepach , to w 90% straciłeś klienta może mylę się co do % , ale pewnie nie za wiele... |
| |
|
|
superadmin
|
13.02.2009 14:17:18
|
Grupa: Administrator
Lokalizacja: Darmowe forum - e-biznes
Posty: 1052
#225281
Od: 2008-10-27
|
Dziękuję za uwagę...
Pytanie, czy chcesz zostać moderatorem forum?
_________________
Blog o WordPress i Marketingu :: Trochę humoru | Fajne wpisy na blogach | Mój MIX |
| |
|
|
bajka
|
13.02.2009 14:18:16
|
Grupa: Użytkownik
Posty: 11
#225282
Od: 2009-2-13
|
zupełnie nie wiem jak się to robi????????/ |
| |
|
|
superadmin
|
13.02.2009 14:30:25
|
Grupa: Administrator
Lokalizacja: Darmowe forum - e-biznes
Posty: 1052
#225291
Od: 2008-10-27
|
Zapraszam na GG: gg:11131410
Wszystko wyjaśnię
_________________
Blog o WordPress i Marketingu :: Trochę humoru | Fajne wpisy na blogach | Mój MIX |
| |
|
|
noflash
|
22.02.2012 16:17:10
|
Grupa: Użytkownik
Posty: 7
#873057
Od: 2012-2-22
|
Tak, nikt nie będzie robić interesów z opryskliwym sprzedawcą... Dużo można sobie załatwić uśmiechając się po prostu na dzień dobry http://no--flash.blogspot.com/2012/01/pierwsze-wrazenie-ma-znaczenie.html
_________________
blog o obsłudze klienta: http://no--flash.blogspot.com/ |
| |
|
|
kalisk
|
11.03.2013 20:14:34
|
Grupa: Użytkownik
Posty: 5
#1239657
Od: 2013-3-11
|
No to nie odkryli ameryki. W Polsce obsługa klienta niestety cierpi
_________________
Katalog strony |
| |
|
|
stobejczyk
|
18.03.2013 18:06:40
|
Grupa: Użytkownik
Lokalizacja: Warszawa
Posty: 24
#1250310
Od: 2013-2-3
|
Ja dodam jeszcze,że ważne jest otoczenie w jakim się rozmawia, jakie wrażenie robi na kliencie to otoczenie. Np. firma kosmetyczna nie może rozmawiać z klientami w skromnym lokalu.Futra też nie sprzedaż w bocznej uliczce. A ubezpieczenia ... |
| |
|
|
karski1
|
21.06.2013 23:30:10
|
Grupa: Użytkownik
Posty: 321
#1502214
Od: 2012-2-4
|
Czy oferty mieszkań w Krakowie przedstawione tutaj to dobre oferty? |
| |
|
|
sambodroon
|
15.10.2013 09:51:12
|
Grupa: Użytkownik
Posty: 5
#1625305
Od: 2013-10-15
|
Świetne porady, myślę, że w wielu firmach powinni się tego nauczyć na pamięć, ponieważ obsługa klienta nie stoi na wysokim poziomie, chociaż zdarzają się miejsca, gdzie klienta traktuje się bardzo dobrze 
_________________
Różnego rodzaju militaria oraz ciepłe kurtki zimowe i buty zimowe - http://www.usarmy.pl/ |
| | |
| Reklama |
|
