Darmowe forum o…

Uprzejmość w cenie! Jak to się dokładnie nazywa? W tym artykule dla sprzedawców przedstawię proste sformułowania, które przekonują klientów.

Przeprowadzone badania niedawno potwierdziły. Klientów traci się przez brak uprzejmości.
-72% ankietowanych uskarża się na nieuprzejmą obsługę,
-70% zmienia sklep i nic nie kupuje, gdy się ich lekceważy,
-61% nie dostrzega zainteresowania ich sprawami.

Ankieta wielo-wyborowa, Przeprowadzona dla General Motors przez Emind

>Kilka prostych sformułowań, pomaga przy kontaktach z klientami:

1) Lepiej powiedzieć: Chętnie to dla Pana zamówimy i poinformujemy Pana o dostawie
Nigdy nie mów:Nie mamy tego w magazynie

2) Lepiej powiedzieć: Chętnie zadzwonie do pana w przyszłym tygodniu
Nigdy nie mów: Proszę spróbować w przyszłym tygodniu

3) Lepiej powiedzieć: Dla Pana jeszcze raz o to zapytam
Nigdy nie mów: Nie mam o tym pojęcia

4) Lepiej powiedzieć: O ile wiem jest tak, że...
Nigdy nie mów: To nieprawda, nie ma Pan racji

5) Lepiej powiedzieć: Rozumiem, że...
Nigdy nie mów: Nie może Pan twierdzić, że...

6) Lepiej powiedzieć: Zapytam kolegę, który się tym zajmuje.
Nigdy nie mów: Nie jestem kompetentny lub To nie jest mój dział

Te sformułowania są proste do zapamiętania, a ich używanie i unikanie tych "złych" sforumłowań może podnieść sprzedaż nawet o 49%!!!

Jeszcze na koniec dam Tobie pewną wskazówkę:
Nawet doświadczeni sprzedawcy będą wdzięczni za każdą wiedzę...Przekaż ten artykuł dalej...
Link do artykułu:

TYLKO ZAREJESTROWANI I ZALOGOWANI UŻYTKOWNICY WIDZĄ LINKI. DARMOWA REJESTRACJA



Dziękuję za lekturę

Podobne artykuły:


TYLKO ZAREJESTROWANI I ZALOGOWANI UŻYTKOWNICY WIDZĄ LINKI. DARMOWA REJESTRACJA

i jeszcze jedna uwaga. Jeżeli klientowi nie sprzedaż produktu w tym momencie kiedy go zainteresujesz i pozwolisz odejść ,żeby sobie pooglądal podobne produkty w INNYCH sklepach , to w 90% straciłeś klienta może mylę się co do % , ale pewnie nie za wiele...

Dziękuję za uwagę...
Pytanie, czy chcesz zostać moderatorem forum?

zupełnie nie wiem jak się to robi????????/

Zapraszam na GG:

TYLKO ZAREJESTROWANI I ZALOGOWANI UŻYTKOWNICY WIDZĄ LINKI. DARMOWA REJESTRACJA


Wszystko wyjaśnię

Tak, nikt nie będzie robić interesów z opryskliwym sprzedawcą... Dużo można sobie załatwić uśmiechając się po prostu na dzień dobry http://no--flash.blogspot.com/2012/01/pierwsze-wrazenie-ma-znaczenie.html

No to nie odkryli ameryki. W Polsce obsługa klienta niestety cierpi

Ja dodam jeszcze,że ważne jest otoczenie w jakim się rozmawia, jakie wrażenie robi na kliencie to otoczenie. Np. firma kosmetyczna nie może rozmawiać z klientami w skromnym lokalu.Futra też nie sprzedaż w bocznej uliczce. A ubezpieczenia ...

Czy oferty mieszkań w Krakowie przedstawione

TYLKO ZAREJESTROWANI I ZALOGOWANI UŻYTKOWNICY WIDZĄ LINKI. DARMOWA REJESTRACJA

to dobre oferty?

Świetne porady, myślę, że w wielu firmach powinni się tego nauczyć na pamięć, ponieważ obsługa klienta nie stoi na wysokim poziomie, chociaż zdarzają się miejsca, gdzie klienta traktuje się bardzo dobrze