Tak trzeba słuchać klienta i mieć też świadomość swoich procesów myślowych, uprzedzeń, stereotypów. Itp
Żeby zrozumieć klienta, trzeba najpierw zrozumieć siebie :-)
Żeby zrozumieć klienta, trzeba najpierw zrozumieć siebie :-)
blog o obsłudze klienta: http://no--flash.blogspot.com/