Odpowiednio przeprowadzone badanie satysfakcji klienta to „must have” każdej organizacji, która obsługuje klientów. Osoby, które zakupiły produkt lub skorzystały z usługi danej firmy są skarbnicą wiedzy zarówno o jakości samych produktów, jak i procesie zakupowym. Warto więc korzystać z tego potencjału i regularnie realizować badania satysfakcji. Jak się przygotować do badań i w jaki sposób je przeprowadzić , o tym tutaj https://ux-pm.pl/blog/badanie-satysfakcji-klienta-co-moze-wniesc-do-twojej-firmy