Posty: 2337 #3965157
|
My korzystamy z takiego oprogramowania od Focus Telecom, tu masz więcej informacji https://focustelecom.pl/system-helpdesk/. Sprawdza się, jak najbardziej ustawiasz sobie automatyczne powiadomienia czy odpowiedzi na maile czy smsy. Nie ma z tym żadnego problemu. System do tego Ci grupuje wiadomości od klientów z różnych kanałów odbioru, ustawiasz sobie w jaki sposób ma kolejkować automatycznie zgłoszenia. Zarządzenia i praca ze zgłoszeniami jest o wiele prostsza w ten sposób. Można z każdego miejsca monitorować to co się dzieje, chyba że wybierzesz opcję stacjonarną, chociaż ja polecam w chmurze. Możesz wtedy nawet na wakacjach daleko od firmy wejść sobie w system. Wdrażaniem zajmuje się dostawca, ewentualne awarie też są w jego zakresie. Dane są w 100% bezpieczne. |