| Coraz bardziej popularne jest budowanie społeczności klientów wokół marek. Czy uważacie że społeczności klientów są dobrym rozwiązaniem na obsługę klienta w internecie? Nie chodzi mi o budowanie nieskończonej liczby profili na popularnych serwisach społecznościowych, a raczej o budowanie swojej własnej społeczności klientów. Czy to dobre rozwiązanie tylko dla dużych korporacji czy uważacie że dialog z klientem / dyskusje pomiędzy samymi klientami to dobry sposób na poprawę komunikacji i budowanie lojalności? Z góry dziękuję za opinie. |